गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

TrekAura में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और इसे सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम अपनी शैक्षिक सॉफ्टवेयर सेवाओं, मोबाइल ऐप, इंटरैक्टिव क्विज़, टाइमलाइन विज़ुअलाइज़ेशन, विश्व तथ्य डेटाबेस एकीकरण, पर्वतों और पर्वत श्रृंखलाओं पर केंद्रित गेमिफाइड लर्निंग चुनौतियों, सामग्री स्थानीयकरण और उपयोगकर्ता जुड़ाव विश्लेषण सहित हमारी सेवाओं के माध्यम से जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं?

हम अपनी सेवाओं को प्रदान करने और बेहतर बनाने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।

1.1 व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personal Identifiable Information - PII)

• पंजीकरण की जानकारी: जब आप हमारी सेवाओं के लिए पंजीकरण करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और पासवर्ड जैसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
• संचार: जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके संचार का रिकॉर्ड रख सकते हैं।
• भुगतान जानकारी: यदि आप प्रीमियम सेवाओं की सदस्यता लेते हैं, तो हम सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से भुगतान विवरण एकत्र कर सकते हैं। हम सीधे आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं।

1.2 गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Non-Personal Identifiable Information - Non-PII)

• उपयोग डेटा: हम इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे कि आपके द्वारा देखी गई सामग्री, आपके द्वारा हल की गई क्विज़, आपके द्वारा देखी गई टाइमलाइन, और ऐप में बिताया गया समय। यह हमें अपनी शैक्षिक पेशकशों को बेहतर बनाने में मदद करता है।
• डिवाइस जानकारी: हम आपके डिवाइस के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और मोबाइल नेटवर्क जानकारी।
• लॉग डेटा: जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हमारे सर्वर स्वचालित रूप से लॉग जानकारी रिकॉर्ड करते हैं, जिसमें आपका IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, रेफरिंग/एग्जिट पेज और दिनांक/समय स्टैंप शामिल हो सकते हैं।
• कुकीज़ और समान तकनीकें: हम कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं ताकि आपकी गतिविधि को ट्रैक किया जा सके और कुछ जानकारी रखी जा सके। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जिन्हें आपके डिवाइस पर रखा जाता है।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने के लिए: हमारी शैक्षिक मोबाइल ऐप, इंटरैक्टिव क्विज़ और अन्य सीखने की सुविधाओं को संचालित करने और वितरित करने के लिए।
• हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए: उपयोगकर्ता जुड़ाव विश्लेषण के माध्यम से हमारी सामग्री, सुविधाओं और उपयोगकर्ता अनुभव को समझने और बढ़ाने के लिए।
• आपके अनुभव को निजीकृत करने के लिए: आपकी सीखने की प्राथमिकताओं और प्रगति के आधार पर अनुकूलित सामग्री और गेमिफाइड चुनौतियाँ प्रदान करने के लिए।
• संचार के लिए: आपको सेवा-संबंधी अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए।
• विश्लेषण और अनुसंधान के लिए: रुझानों का विश्लेषण करने, उपयोग पैटर्न को ट्रैक करने और हमारी सेवाओं के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए: लागू कानूनों, विनियमों या कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए।

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं?

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित स्थितियों को छोड़कर किसी तीसरे पक्ष के साथ बेचते, व्यापार करते या अन्यथा स्थानांतरित नहीं करते हैं:

• सेवा प्रदाता: हम अपनी सेवाओं को संचालित करने में हमारी सहायता करने के लिए विश्वसनीय तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं, जैसे होस्टिंग, डेटा विश्लेषण, भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सेवा। ये पक्ष केवल हमारे निर्देशों के अनुसार आपकी जानकारी तक पहुँच सकते हैं और इसका उपयोग कर सकते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएँ: हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या यदि हम सद्भावना से मानते हैं कि ऐसा करना कानूनी दायित्व का पालन करने, हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा करने या सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक है।
• व्यवसाय हस्तांतरण: यदि TrekAura किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति की बिक्री में शामिल है, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित की जा सकती है। हम ऐसा होने से पहले आपको सूचित करेंगे।
• आपकी सहमति से: हम आपकी सहमति प्राप्त करने के बाद किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं।

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। इसमें डेटा एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और सुरक्षित सर्वर शामिल हैं। हालांकि, कोई भी इंटरनेट पर संचरण या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है।

5. आपके अधिकार

लागू डेटा संरक्षण कानूनों के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• पहुँच का अधिकार: आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियां प्राप्त करने का अधिकार।
• सुधार का अधिकार: किसी भी गलत जानकारी को सुधारने का अधिकार।
• मिटाने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपकी एकत्र की गई जानकारी को किसी अन्य संगठन या सीधे आपको स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके संपर्क करें।

6. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को लक्षित नहीं करती हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हम यह पता लगाते हैं कि हमने 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाएँगे।

7. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाने पर प्रभावी होते हैं।

8. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं: